Le conseil commence avant le comptoir
Vos clients répondent aux questions avant de venir vous voir. Quand ils montrent leur code, vous partez de leurs réponses au lieu de tout reprendre.
Pour les buralistes et magasins spécialisés
Chaque fumeur qui passe votre porte repart avec un conseil clair.
Liv est un logiciel par abonnement pour les points de vente. Vos clients répondent à quelques questions sur leur téléphone, vous recevez leur code et des conseils prêts à appliquer au comptoir. Et l'équipe Liv reste à vos côtés toute l'année.
Comment ça se passe au comptoir
Il scanne
Le QR code de votre magasin, sur l'affiche ou au comptoir.
Il répond
Quelques questions posées par Liv, sans compte ni inscription.
Il vous montre son code
Un code couleur et numéro, valable sept jours chez vous.
Vous conseillez
Le code ouvre ses recommandations sur votre tableau de bord.
Ce que Liv change au comptoir
Un calcul à faire avec vos chiffres
Votre marge sur un premier achat, multipliée par les nouveaux clients conseillés dans le mois : c'est ce qui se compare aux 99 € HT de l'abonnement.
Ce que votre magasin obtient
Dès le premier jour
- Le QR code du magasin
- Une affiche à votre nom, prête à imprimer.
- Des conseils guidés
- Liv pose les questions, vous gagnez du temps au comptoir.
- Les codes de retrait
- Chaque client arrive avec un code, vous savez quoi lui proposer.
- Un tableau de bord
- Les passages, les codes retirés et vos réglages au même endroit.
Dans la durée
- Une équipe qui vous répond
- Écrivez-nous depuis votre espace : une question, un cas délicat au comptoir, une idée. L'équipe Liv lit chaque message.
- Une aide en vidéo
- L'onglet Aide de votre espace explique le parcours de vos clients et comment tirer le meilleur des recommandations, en vidéo.
- Des sessions en visioÀ venir
- Des rendez-vous en visio et des séminaires avec l'équipe Liv, pour aller plus loin dans le conseil. Nous vous prévenons dès qu'ils ouvrent.
Pour vos clients, rien à payer. Le parcours est gratuit et anonyme : aucun compte, aucune adresse e-mail. Ils le font à leur rythme, dans le magasin ou chez eux.
- Le premier mois est un essai : arrêtez avant sa fin depuis votre espace, vous ne payez rien.
- Ensuite, l'abonnement vous engage pour 12 mois, payés au début de chaque mois d'abonnement, et se renouvelle chaque année sauf demande de non-renouvellement avant l'échéance.
- L'essai est offert une fois par magasin, et un accès bêta en tient lieu.
Paiement par carte, sécurisé par Stripe. Libellé sur votre relevé : LIV NOTREBURALISTE.FR.
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez-nous, les coordonnées sont en bas de page.
Liv est-il branché sur ma caisse ?
Non. Liv ne se connecte ni à votre caisse ni à votre logiciel de gestion. Vous continuez à encaisser comme d'habitude.
Est-ce que Liv suit mes clients ?
Liv ne demande à vos clients ni nom, ni compte, ni adresse e-mail, et ne reprend contact avec un client que s'il a choisi de laisser son numéro. Vous voyez son code, le produit conseillé avec l'estimation de premier achat, le format qu'il préfère s'il l'a indiqué, et quelques repères (cigarettes par jour, s'il vapote déjà, sa marque s'il l'a écrite), jamais ses autres réponses ni son numéro.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils scannent le QR code de votre magasin et répondent dans le navigateur de leur téléphone. C'est gratuit pour eux.
Combien de temps le code de retrait est-il valable ?
Sept jours après sa création, dans votre magasin uniquement. Il ne donne droit à aucune remise ni à aucun produit réservé.
De quel matériel ai-je besoin ?
Un téléphone, une tablette ou un ordinateur pour ouvrir votre tableau de bord. L'affiche de votre QR code s'imprime depuis votre espace, pour la poser sur le comptoir.
Comment se passe le paiement ?
Le premier mois est gratuit. Le paiement commence au début du deuxième mois, puis au début de chaque mois d'abonnement, par carte, via Stripe, notre prestataire de paiement. Le prélèvement apparaît sur votre relevé sous le libellé LIV NOTREBURALISTE.FR. Vos factures sont disponibles dans votre espace.
Comment résilier ?
Pendant le mois d'essai, depuis votre espace, dans Paramètres, rubrique Abonnement, sans rien payer. Après l'essai, l'abonnement vous engage pour 12 mois : vous pouvez demander au même endroit qu'il ne soit pas renouvelé, il s'arrête alors à la fin de la période de 12 mois en cours. Les mois payés ne sont pas remboursés.
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1 mois gratuit, puis 99 € HT par mois sur 12 mois